Help Desk Wawancara Pertanyaan Dan Jawaban

Sebelum memulai pertanyaan dan jawaban wawancara meja bantuan, Anda harus sadar bahwa ini dimaksudkan sebagai panduan. Banyak pertanyaan wawancara dirancang oleh departemen SDM untuk membantu pewawancara mengukur tingkat kinerja yang diharapkan perusahaan dari orang yang diwawancara. Tidak ada jawaban yang benar atau salah, terutama untuk posisi tingkat pemula. Hal terbaik yang dapat Anda lakukan adalah memiliki sesuatu untuk dibicarakan dan pastikan Anda siap untuk setiap pertanyaan yang ditanyakan kepada Anda.

Pertanyaan dalam wawancara selalu dalam format "esai". Dengan kata lain, mereka ingin Anda mendiskusikan jawabannya dan memberi mereka gambaran umum tentang jawabannya. Ini bisa menjadi tantangan bagi banyak dari kita yang tidak benar-benar berbicara dalam format "esai". Namun, ini adalah punuk yang harus ditaklukkan jika Anda ingin meningkatkan keterampilan wawancara Anda.

Berikut beberapa pertanyaan dan jawaban yang dapat membantu:

Pertanyaan: Ceritakan tentang dirimu?

Mengapa: Ini adalah salah satu pertanyaan yang paling sering ditanyakan yang pernah Anda dapatkan dalam wawancara meja bantuan. Pewawancara membuat pertanyaan ini tidak jelas sehingga dia bisa menilai Anda di mana Anda mengambil pertanyaan.

Nasihat: Jawab pertanyaan dengan cara yang mendorong pertanyaan dan jadilah agak kabur sendiri sehingga pewawancara dapat mengarahkan Anda sedikit. Anda tidak ingin membuatnya bosan dengan berbicara tentang liburan Disney Anda ketika Anda masih di sekolah dasar, tetapi Anda ingin memiliki "amunisi" selama dia bisa berdiri mendengarkan Anda dengung. Juga, cobalah untuk berbicara tentang keterampilan teknis Anda, pengalaman, dan minat umum Anda di bidang TI. Jangan takut untuk menunjukkan sedikit kepribadian baik, manajer TI lebih suka mempekerjakan seseorang yang mereka sukai, daripada seseorang yang tahu segalanya tentang TI.

Contoh: Saya dibesarkan di pinggiran kota Chicago dan memiliki cukup banyak tinggal di sana sepanjang hidup saya. Selama sekolah menengah saya bekerja di X, memperbaiki komputer lama untuk dijual kembali. Apakah kamu pernah ke X? Yah, mereka adalah perusahaan kecil dekat kota yang membeli peralatan lama dari perusahaan di daerah itu, memperbaikinya, dan menjual peralatan yang sudah diperbaharui di lelang. Saya harus meninggalkan perusahaan ketika saya pergi kuliah, tetapi itu adalah keputusan yang menyesalkan. Saya sangat menikmati bekerja dengan orang-orang di sana, dan menyukai lingkungan yang cepat. Selama kuliah saya bekerja di departemen TI sebagai pekerja magang dan menghabiskan sebagian besar waktu untuk menghapus malware dan masalah serupa lainnya, menyiapkan printer jaringan, dan jenis bantuan meja kerja sehari-hari yang biasa.

Ringkasan: Selama seluruh jawaban Anda berbicara tentang keterampilan Anda secara tidak langsung, Anda menunjukkan bahwa Anda suka bekerja dengan orang, dan Anda pergi keluar dari cara Anda untuk membiarkan pewawancara tahu bahwa Anda menyukai lingkungan yang serba cepat (semua meja bantuan adalah). Anda mengajukan pertanyaan yang membuat seluruh sesi interaktif dan satu pertanyaan bisa mengubah ini menjadi lebih dari sebuah percakapan (dua arah), daripada disertasi.

Pertanyaan: Mengapa Saya Harus Mempekerjakan Anda?

Mengapa: Pertanyaan ini dimaksudkan untuk membuat Anda sedikit tidak nyaman. Pewawancara ingin melihat apakah Anda dapat membujuknya untuk mempekerjakan Anda.

Nasihat: Jadilah sedikit rendah hati dan bicarakan lebih banyak tentang bagaimana Anda dapat tumbuh dalam posisi dan kurang tentang bagaimana Anda sudah mengetahui segalanya.

Contoh: Saya akan menyentuh tanah dan pastikan untuk mempelajari semua yang saya bisa secepat yang saya bisa. Lingkungan teknologi Anda sangat kompleks dan saya berharap dapat melompat dengan kedua kaki dan belajar semampu saya sejak hari pertama. Ini adalah peluang besar bagi saya dan saya akan melakukan segala yang mungkin untuk memastikan saya berhasil di posisi itu.

Ringkasan: Jawaban cepat ini berbicara banyak tentang Anda dan apa tujuan Anda. Anda memberi tahu pewawancara bahwa Anda menginginkan pekerjaan itu. Ini adalah pesan yang paling penting untuk disampaikan. Selain itu, Anda menyarankan bahwa Anda akan menjadi aset dari hari pertama, dan nilai Anda kepada perusahaan akan tumbuh secara eksponensial setiap hari setelah hari pertama Anda. Akhirnya, Anda mengatakan kepadanya bahwa ini bukan hanya pekerjaan untuk Anda. Ini adalah "peluang besar", ini jauh lebih dekat.

Pertanyaan: Apa kelemahan terbesar Anda?

Mengapa: Ini adalah pertanyaan lain yang dirancang untuk membuat Anda sedikit tidak nyaman. Menggambarkan kelemahan Anda kepada orang asing yang sempurna tidaklah mudah dilakukan.

Nasihat: Saya telah memberikan ratusan wawancara kerja dan saya tidak bisa mengatakan dengan pasti bahwa ada yang pernah menjawab pertanyaan ini dengan sempurna. Cobalah berbicara tentang kelemahan yang Anda miliki yang dapat ditafsirkan sebagai kekuatan.

Contoh: Saya cenderung terobsesi dengan kesulitan memecahkan masalah. Saya tahu sering lebih masuk akal untuk mengeskalasi masalah kepada seseorang yang lebih akrab daripada saya, tetapi proses ini kadang-kadang tidak saya sadari.

Ringkasan: Anda memberi tahu pewawancara bahwa Anda ingin memperbaiki semua yang Anda lihat, tetapi bersedia mengalah dan mengeskalasi masalah jika itu adalah bagian dari proses meja bantuan mereka.

Pertanyaan-pertanyaan reaming di sebagian besar wawancara help desk akan semuanya teknis. Bagian wawancara ini seharusnya sangat mudah karena Anda akan tahu jawabannya atau Anda dapat berbicara tentang bagaimana Anda akan segera mengetahui jawabannya. Semoga berhasil!

Leave a Reply

Your email address will not be published. Required fields are marked *